Preguntas frecuentes
¿Cómo me registro en Puertas Yunque?
Para poder operar en la web de Puertas Yunque es necesario registrarse. Una vez que lo haga usted recibirá un email de confirmación con su nombre de usuario y la contraseña, necesarios para acceder a su área personal y ver toda la información relacionada con su cuenta.
¿Cuál es la política de privacidad de los datos personales?
La información recibida de nuestros clientes no se compartirá nunca con terceros y solamente será utilizada por razones administrativas o cuando es necesario para contactar con los clientes en lo referido a cada pedido. La información relativa a pagos con tarjetas de crédito es utilizada solo en relación a las órdenes recibidas.
¿Qué información puedo ver en mi área personal?
En el área personal los clientes podrán consultar sus datos personales, la dirección de envío principal y la dirección de envío alternativa. Además, se podrá comprobar el solicitudes de medición que cada cliente haya realizado en la web de Puertas Yunque.
Por otro lado, se podrá cambiar la contraseña de acceso siempre que el cliente lo desee.
¿Qué ocurre si no recuerdo mi contraseña?
Podrá solicitar una nueva contraseña en la opción de iniciar sesión. Debajo del botón de acceder tendrá la opción de solicitar una nueva.
Dentro de esta opción tendrá que poner el correo electrónico con el que se validó la primera vez y se le enviará automáticamente una nueva. Si desea disponer de una contraseña que sea más fácil de recordar lo puede hacer en su área personal.
¿Qué adquiero en la página web?
Puertas Yunque vendemos puertas y armarios a medida para cada uno de nuestros clientes. En este sentido, desde la página web le damos la opción de elegir el producto que más de adapte a sus necesidades, pero únicamente se paga 50€ por la medición por parte de uno de nuestros profesionales.
¿Qué contemplan la medición?
Puertas Yunque se compromete a realizar la medición en la dirección que el cliente nos indique con el fin de que éste pueda saber cuáles son los datos reales para producir el pedido.
¿Cuánto cuesta la medición?
El coste de la medición son 50€ y es la única cantidad que se podrá pagar en la página web.
En el caso de que el cliente realice el proyecto de sus puertas y armarios con Puertas Yunque esta cantidad será abonada en el total del pedido.
¿Los datos de medición son de Puertas Yunque?
No. Los datos de medición que son los que el cliente paga a través de la web son del cliente una vez que se haya medido.
En el caso de que el cliente realice el proyecto de sus puertas y armarios con Puertas Yunque esta cantidad será abonada en el total del pedido.
¿En el caso de querer instalar las puertas y armarios con Puertas Yunque tengo que volver a la web?
No es necesario. Puede realizar el resto de pasos con los profesionales de Puertas Yunque, aunque podrá volver a nuestro configurador para ver todas las opciones que le proponemos.
¿Puedo configurar el armario que desee?
Sí. En la página web tenemos un configurador de armarios donde podrá realizarlo a su gusto, tanto la disposición interior como los frentes.
¿Son reales los precios que ofrece el configurador?
Sí. Los precios se ajustan a la realidad del mercado y servirán como guía para que el cliente sepa el precio del producto final.
¿Una vez que los profesionales de Puertas Yunque los precios pueden variar?
Únicamente que las medidas no coincidan y los rangos no sean los mismos. En el caso de mantener los parámetros el precio no tendría que variar.
¿Existe política de devoluciones?
En la página web de Puertas Yunque lo que se adquiere es la medición de los espacios donde los clientes quieren instalar sus armarios y puertas. Por este motivo, no existirá devolución puesto que las medidas se le entregarán al cliente.
¿Qué ocurre si los productos una vez instalados tienen algún defecto?
En el caso de que dichos defectos sean de fabricación, Puertas Yunque lo sustituirá por uno en perfectas condiciones sin cargo para el cliente.
